F00帮助中心 · 常见问题
问题先在这里查,多数一次就能解决
天博体育的会员每天被卡住的地方其实很集中:找不到想看的对阵、筛出来的结果太多、换台设备收藏不见了、比分刚结束还没更新。 下面按功能操作、数据说明、账号与客户端分成三组,每条先给结论,再给可以照着点的步骤。
F1功能操作
天博会员中心站内检索栏目:最常被问到的五个操作
从组合条件到导出结果,按顺序看一遍就能自己跑通。
01 检索能按哪些条件找比赛? 功能
日期区间、联赛、球队三种条件可以叠加,条件越具体,返回的结果越短,翻起来越快。
- 先在检索栏定日期区间,跨赛季查找建议按月分段,结果更清爽。
- 再勾选一个或多个联赛,联赛之间是并列关系,可以多选。
- 最后指定球队,主客场记录会一起列出,不用再查两遍。
三项都不填会返回全部赛程,加载明显变慢,不建议日常这么用。
02 想回看两支球队近几年的交手,怎么筛最快? 功能
只选两支球队,日期区间留空,系统会按时间倒序把两队的所有交手记录一次排出来。
- 在球队条件里依次选中这两支队伍,顺序不影响结果。
- 日期区间保持空白,联赛条件也可以不限制。
- 按时间倒序阅读,最新的交手在最上面,往前翻就是历史记录。
如果想看某一段时期的状态,再补上日期区间即可,不要一开始就把范围收得太窄。
03 收藏的对阵,换一台设备后还在吗? 功能
在。收藏跟着账号走,只要登录同一个账号,换手机或用网页端都能看到。
- 在新设备上登录同一账号。
- 进入会员中心的收藏区,列表会自动拉取。
- 如未出现,退出账号重新登录一次即可刷新同步状态。
收藏与检索记录的使用方式,可参考数据保护说明里的相关章节。
04 一个账号最多能收藏多少组对阵? 功能
单个账号最多保存 50 组历史交锋,超出后需要先取消一部分再添加新的。
- 进入收藏区,查看当前已保存的组数。
- 在列表里对不再关注的对阵点取消收藏。
- 回到对阵页重新点收藏,新的一组会补进列表。
建议只保留你真正会反复查看的对阵,列表越精简,每次打开越快。
05 筛出来的结果,能导出成表格文件吗? 功能
可以。导出的是当前筛选条件下的场次列表,包含比赛时间、对阵双方、比分和主要统计值。
- 先把筛选条件调到你想要的范围,导出只认当前条件。
- 点结果区右上角的导出,等待文件生成。
- 下载后可直接用表格软件打开,按列排序或做二次统计都行。
如果只想看几场,不必导出,直接在检索结果里读更快。
F2数据说明
比分多久走一次,能回溯到哪个赛季
看数据之前先弄清这两件事,很多疑问会直接消失。
06 比分和统计数据多久更新一次? 数据
每 10 分钟刷新一次。比赛结束后 10 分钟内,比分与各项统计会一起更新到位。
- 页面顶部状态条会显示距下一次刷新还有几分钟。
- 如果刚看完一场球,等这一轮刷新走完再看,数字才是最终的。
- 连续两次刷新结果一致,说明该场次已经稳定,可以放心引用。
同一时间打开多个页面时,各自按同一节奏刷新,不需要手动重载。
07 最多能往回查多少个赛季? 数据
检索结果保留近 5 个赛季;球队页与对阵页覆盖近 9 个赛季,累计 12.6 万场赛事记录。
- 日常赛后复盘,用近 5 个赛季的检索结果足够。
- 做长周期对比时,直接进球队页看更早的赛季。
- 需要跨赛季的整体走势,可到资讯中心看专题里的整理。
08 一场比赛能看到多少项统计? 数据
球队页、球员页、对阵页三类页面合计展示 36 项统计指标,覆盖进攻、防守、节奏和效率四个方面。
- 对阵页看双方的横向对比,适合赛后快速过一遍。
- 球队页看单队的赛季轨迹,适合判断状态起伏。
- 球员页看个人表现分布,适合找具体是谁改变了比赛。
09 数据看板可以换一种看法吗? 数据
可以。折线、柱状、并排对比三种形态随时切换,同一组数据换一种画法,看出来的东西不一样。
- 看趋势用折线,赛季跨度大时最直观。
- 看单场量级用柱状,高低差距一眼可见。
- 要比两支球队的多个赛季,切到并排对比,两组数据并行摆放。
10 手机端和网页端看到的是同一份数据吗? 数据
是同一份。所有端共用一套赛事记录,差别只在排版,数值本身不会不同。
- 在网页端筛好的条件,登录后会在手机端自动带出。
- 两边同时打开时,各自按同一节奏刷新一次。
- 如果两边数字不一致,多半是其中一端还没走到刷新节点,稍等再对比。
F3账号与客户端
装在哪、同步什么、提醒怎么开
换设备、开提醒之前,先看这几条少走弯路。
11 客户端支持哪些系统? 账号
覆盖 iOS、Android 与网页端,账号、收藏与检索条件在三端之间实时同步。
- 按你手上设备的系统选择对应版本。
- 安装后用同一账号登录,历史收藏会直接出现。
- 暂时不想安装,也可以先用网页端,功能一致。
各系统的安装说明与版本信息,见客户端下载页面。
12 换手机后,收藏和筛选条件会丢吗? 账号
不会丢。收藏与检索条件跟着账号保存,新设备登录后自动恢复。
- 新设备下载客户端或用浏览器打开网页端。
- 用原来的账号登录,不要新建账号。
- 进入收藏区确认列表完整,再继续用原来的筛选习惯。
13 赛前提醒在哪里开? 账号
会员中心提供赛前提醒,可在比赛开始前 30 分钟推送赛程与阵容提示。
- 在会员中心找到提醒设置。
- 选中你关注的球队或场次,按需要打开提醒开关。
- 确认设备的系统通知权限已允许,否则提醒到不了手机。
14 客户端多久更新一次? 账号
客户端从 v1.0 演进到 v4.2,累计发布 17 次功能更新,节奏跟着赛季和检索功能的需求走。
- 新版本发布后,客户端会在启动时提示更新。
- 按提示升级即可,收藏与筛选条件不受影响。
- 想了解这一版改了什么,可到资讯中心看更新说明。
15 账号里的个人资料可以自己改吗? 账号
可以。登录后进入账号设置即可查看和修改自己的资料,也可以申请删除不再需要的部分。
- 在账号设置里查看当前保存的资料项。
- 需要更正的直接编辑并保存,改动立即生效。
- 涉及删除的操作,可按数据保护说明里的方式提交。
F4自助排查
查不到东西时,按这三步走一遍
九成以上的“查不到”停在前两步。
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STEP 01
先把筛选条件清干净
日期区间、联赛、球队三项里,最容易打架的是日期和球队。先把球队去掉,再放宽日期,最后核对联赛是否选错了一个相似的名字。
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STEP 02
再看一眼刷新状态
如果查的是刚刚结束的比赛,数字还没走完这一轮就是正常的。页面顶部会写明距下次刷新还有几分钟,等一下再看通常就有了。
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STEP 03
把问题交给我们
前两步都不成立,就带着必要信息联系客服。我们有专门的同事处理检索异常和赛事数据疑问,工作日 9:00-18:00 回复。