深色背景上由放大镜轮廓与数据点组成的抽象图形,象征在赛事数据中查找答案

F00帮助中心 · 常见问题

问题先在这里查,多数一次就能解决

天博体育的会员每天被卡住的地方其实很集中:找不到想看的对阵、筛出来的结果太多、换台设备收藏不见了、比分刚结束还没更新。 下面按功能操作、数据说明、账号与客户端分成三组,每条先给结论,再给可以照着点的步骤。

F1功能操作

天博会员中心站内检索栏目:最常被问到的五个操作

从组合条件到导出结果,按顺序看一遍就能自己跑通。

01 检索能按哪些条件找比赛? 功能

日期区间、联赛、球队三种条件可以叠加,条件越具体,返回的结果越短,翻起来越快。

  1. 先在检索栏定日期区间,跨赛季查找建议按月分段,结果更清爽。
  2. 再勾选一个或多个联赛,联赛之间是并列关系,可以多选。
  3. 最后指定球队,主客场记录会一起列出,不用再查两遍。

三项都不填会返回全部赛程,加载明显变慢,不建议日常这么用。

02 想回看两支球队近几年的交手,怎么筛最快? 功能

只选两支球队,日期区间留空,系统会按时间倒序把两队的所有交手记录一次排出来。

  1. 在球队条件里依次选中这两支队伍,顺序不影响结果。
  2. 日期区间保持空白,联赛条件也可以不限制。
  3. 按时间倒序阅读,最新的交手在最上面,往前翻就是历史记录。

如果想看某一段时期的状态,再补上日期区间即可,不要一开始就把范围收得太窄。

03 收藏的对阵,换一台设备后还在吗? 功能

在。收藏跟着账号走,只要登录同一个账号,换手机或用网页端都能看到。

  1. 在新设备上登录同一账号。
  2. 进入会员中心的收藏区,列表会自动拉取。
  3. 如未出现,退出账号重新登录一次即可刷新同步状态。

收藏与检索记录的使用方式,可参考数据保护说明里的相关章节。

04 一个账号最多能收藏多少组对阵? 功能

单个账号最多保存 50 组历史交锋,超出后需要先取消一部分再添加新的。

  1. 进入收藏区,查看当前已保存的组数。
  2. 在列表里对不再关注的对阵点取消收藏。
  3. 回到对阵页重新点收藏,新的一组会补进列表。

建议只保留你真正会反复查看的对阵,列表越精简,每次打开越快。

05 筛出来的结果,能导出成表格文件吗? 功能

可以。导出的是当前筛选条件下的场次列表,包含比赛时间、对阵双方、比分和主要统计值。

  1. 先把筛选条件调到你想要的范围,导出只认当前条件。
  2. 点结果区右上角的导出,等待文件生成。
  3. 下载后可直接用表格软件打开,按列排序或做二次统计都行。

如果只想看几场,不必导出,直接在检索结果里读更快。

F2数据说明

比分多久走一次,能回溯到哪个赛季

看数据之前先弄清这两件事,很多疑问会直接消失。

06 比分和统计数据多久更新一次? 数据

每 10 分钟刷新一次。比赛结束后 10 分钟内,比分与各项统计会一起更新到位。

  1. 页面顶部状态条会显示距下一次刷新还有几分钟。
  2. 如果刚看完一场球,等这一轮刷新走完再看,数字才是最终的。
  3. 连续两次刷新结果一致,说明该场次已经稳定,可以放心引用。

同一时间打开多个页面时,各自按同一节奏刷新,不需要手动重载。

07 最多能往回查多少个赛季? 数据

检索结果保留近 5 个赛季;球队页与对阵页覆盖近 9 个赛季,累计 12.6 万场赛事记录。

  1. 日常赛后复盘,用近 5 个赛季的检索结果足够。
  2. 做长周期对比时,直接进球队页看更早的赛季。
  3. 需要跨赛季的整体走势,可到资讯中心看专题里的整理。
08 一场比赛能看到多少项统计? 数据

球队页、球员页、对阵页三类页面合计展示 36 项统计指标,覆盖进攻、防守、节奏和效率四个方面。

  1. 对阵页看双方的横向对比,适合赛后快速过一遍。
  2. 球队页看单队的赛季轨迹,适合判断状态起伏。
  3. 球员页看个人表现分布,适合找具体是谁改变了比赛。
09 数据看板可以换一种看法吗? 数据

可以。折线、柱状、并排对比三种形态随时切换,同一组数据换一种画法,看出来的东西不一样。

  1. 看趋势用折线,赛季跨度大时最直观。
  2. 看单场量级用柱状,高低差距一眼可见。
  3. 要比两支球队的多个赛季,切到并排对比,两组数据并行摆放。
10 手机端和网页端看到的是同一份数据吗? 数据

是同一份。所有端共用一套赛事记录,差别只在排版,数值本身不会不同。

  1. 在网页端筛好的条件,登录后会在手机端自动带出。
  2. 两边同时打开时,各自按同一节奏刷新一次。
  3. 如果两边数字不一致,多半是其中一端还没走到刷新节点,稍等再对比。

F3账号与客户端

装在哪、同步什么、提醒怎么开

换设备、开提醒之前,先看这几条少走弯路。

11 客户端支持哪些系统? 账号

覆盖 iOS、Android 与网页端,账号、收藏与检索条件在三端之间实时同步。

  1. 按你手上设备的系统选择对应版本。
  2. 安装后用同一账号登录,历史收藏会直接出现。
  3. 暂时不想安装,也可以先用网页端,功能一致。

各系统的安装说明与版本信息,见客户端下载页面。

12 换手机后,收藏和筛选条件会丢吗? 账号

不会丢。收藏与检索条件跟着账号保存,新设备登录后自动恢复。

  1. 新设备下载客户端或用浏览器打开网页端。
  2. 用原来的账号登录,不要新建账号。
  3. 进入收藏区确认列表完整,再继续用原来的筛选习惯。
13 赛前提醒在哪里开? 账号

会员中心提供赛前提醒,可在比赛开始前 30 分钟推送赛程与阵容提示。

  1. 在会员中心找到提醒设置。
  2. 选中你关注的球队或场次,按需要打开提醒开关。
  3. 确认设备的系统通知权限已允许,否则提醒到不了手机。
14 客户端多久更新一次? 账号

客户端从 v1.0 演进到 v4.2,累计发布 17 次功能更新,节奏跟着赛季和检索功能的需求走。

  1. 新版本发布后,客户端会在启动时提示更新。
  2. 按提示升级即可,收藏与筛选条件不受影响。
  3. 想了解这一版改了什么,可到资讯中心看更新说明。
15 账号里的个人资料可以自己改吗? 账号

可以。登录后进入账号设置即可查看和修改自己的资料,也可以申请删除不再需要的部分。

  1. 在账号设置里查看当前保存的资料项。
  2. 需要更正的直接编辑并保存,改动立即生效。
  3. 涉及删除的操作,可按数据保护说明里的方式提交。

F4自助排查

查不到东西时,按这三步走一遍

九成以上的“查不到”停在前两步。

三步排查路径的信息图,依次为检查筛选条件、查看刷新状态与联系客服
从条件、刷新到人工协助,排查顺序不颠倒,通常走不到第三步。
  1. STEP 01

    先把筛选条件清干净

    日期区间、联赛、球队三项里,最容易打架的是日期和球队。先把球队去掉,再放宽日期,最后核对联赛是否选错了一个相似的名字。

  2. STEP 02

    再看一眼刷新状态

    如果查的是刚刚结束的比赛,数字还没走完这一轮就是正常的。页面顶部会写明距下次刷新还有几分钟,等一下再看通常就有了。

  3. STEP 03

    把问题交给我们

    前两步都不成立,就带着必要信息联系客服。我们有专门的同事处理检索异常和赛事数据疑问,工作日 9:00-18:00 回复。

走完三步还是没解决,就这样提交

把情况说清楚,我们能少问几轮、直接给你答案。下面这几项准备好,一次沟通基本就能定位。

  • 01你的账号名,以及是在客户端还是网页端遇到的问题。
  • 02涉及的联赛与场次时间,写出双方名称更好找。
  • 03当时的筛选条件,日期区间、联赛、球队都写一下。
  • 04一张截图,比文字描述更快说明现象。

响应时段

工作日
9:00-18:00

前往咨询服务 先装个客户端试试